อ้างอิง

ยืนยันสองขั้นตอนกับ 99max

บัญชีของคุณได้รับการคุ้มครองด้วยระบบยืนยันสองขั้นตอน ซึ่งกำหนดให้คุณยืนยันตัวตนสองชั้นทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ ไม่ว่าจะผ่านมือถือหรืออุปกรณ์ใด ระบบนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเฉพาะคุณเท่านั้นที่เข้าถึงบัญชีได้

ยืนยัน OTP ทางมือถือรหัสครั้งเดียวใช้ได้เลยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตรองรับทุกอุปกรณ์เปิดใช้งานได้ทันที
99max ยืนยันสองขั้นตอนกับ 99max
มาตรฐานความปลอดภัย

วิธีที่เราดูแลยืนยันสองขั้นตอน

ยืนยันสองขั้นตอนของเราทำงานผ่านแอปยืนยันตัวตนมาตรฐานสากล เช่น Google Authenticator หรือ Authy ซึ่งสร้างรหัสชั่วคราวหกหลักที่เปลี่ยนทุกสามสิบวินาที รหัสเหล่านี้ไม่ถูกส่งผ่าน SMS หรืออีเมล ทำให้ปลอดภัยกว่าและไม่สามารถถูกสกัดกลางทางได้ เรายังออกรหัสสำรองสิบชุดให้คุณเมื่อเปิดใช้งานครั้งแรก เก็บรหัสเหล่านี้ไว้ในที่ปลอดภัยเพื่อใช้กู้คืนบัญชีหากคุณเปลี่ยนหรือสูญเสียอุปกรณ์ ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ระบบจะขอรหัสจากแอปยืนยันก่อนอนุญาตให้เข้าถึงบัญชี

แอปยืนยันตัวตนมาตรฐาน

เราใช้โปรโตคอล TOTP ที่เข้ากันได้กับแอปยืนยันตัวตนทั้งหมด คุณสแกน QR code เพียงครั้งเดียวเมื่อเปิดใช้งาน และแอปจะสร้างรหัสหกหลักที่เปลี่ยนทุกสามสิบวินาที ไม่ต้องพึ่ง SMS หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อสร้างรหัส

รหัสสำรองสิบชุด

เมื่อคุณเปิดใช้งานยืนยันสองขั้นตอน เราจะแสดงรหัสสำรองสิบชุดให้คุณบันทึก ใช้รหัสเหล่านี้เพื่อเข้าสู่ระบบหากคุณไม่สามารถเข้าถึงแอปยืนยัน แต่ละรหัสใช้ได้เพียงครั้งเดียว ดาวน์โหลดและเก็บไว้ในที่ปลอดภัยทันทีหลังเปิดใช้งาน

การตรวจสอบอุปกรณ์ใหม่

ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่ไม่เคยใช้มาก่อน ระบบจะขอรหัสจากแอปยืนยันแม้ว่ารหัสผ่านของคุณจะถูกต้อง การตรวจสอบนี้ปกป้องบัญชีของคุณหากมีคนอื่นรู้รหัสผ่าน เพราะพวกเขาจะไม่สามารถผ่านขั้นตอนยืนยันได้

การกู้คืนบัญชีที่ตรวจสอบแล้ว

หากคุณสูญเสียอุปกรณ์และรหัสสำรอง ทีมซัพพอร์ตของเราจะช่วยคุณกู้คืนบัญชีผ่านกระบวนการตรวจสอบตัวตนที่เข้มงวด คุณจะต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่ลงทะเบียนไว้และยืนยันธุรกรรมล่าสุดในบัญชี กระบวนการนี้ใช้เวลาแต่รับประกันว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถขอเปลี่ยนแปลงได้

ช่องทางช่วยเหลือ

การสนับสนุนสำหรับยืนยันสองขั้นตอน

เราเข้าใจว่าการตั้งค่าหรือแก้ไขปัญหายืนยันสองขั้นตอนอาจต้องการความช่วยเหลือ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมให้คำแนะนำทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเชื่อมต่อแอปยืนยันตัวตนกับบัญชีของคุณ การรีเซ็ตรหัสสำรองเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ ไปจนถึงการปลดล็อกบัญชีหากคุณสูญเสียการเข้าถึงแอปยืนยัน ติดต่อเราผ่านแชทสดในเว็บไซต์หรือส่งอีเมลพร้อมหมายเลขบัญชีของคุณ เราจะตอบกลับและช่วยคุณกลับเข้าสู่ระบบได้อย่างปลอดภัย

แชทสดในเว็บไซต์ เปิดหน้าต่างแชทจากมุมล่างขวาของหน้าจอเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการตั้งค่ายืนยันสองขั้นตอน การรีเซ็ตรหัสสำรอง หรือการเชื่อมต่อแอปยืนยันตัวตนใหม่ ทีมของเราจะแนะนำคุณทีละขั้นตอนจนเสร็จสมบูรณ์
อีเมลพร้อมหมายเลขบัญชี ส่งอีเมลถึงเราพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและอธิบายปัญหาที่พบ เช่น ไม่สามารถสแกน QR code หรือสูญเสียอุปกรณ์ที่ติดตั้งแอปยืนยัน เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณและช่วยคุนกู้คืนการเข้าถึงบัญชี
คำแนะนำการรีเซ็ตในบัญชี หากคุณยังเข้าสู่ระบบอยู่ ไปที่หน้าการตั้งค่าความปลอดภัยในบัญชีของคุณเพื่อดูขั้นตอนการรีเซ็ตยืนยันสองขั้นตอนด้วยตัวเอง ระบบจะขอให้คุณยืนยันตัวตนผ่านรหัสสำรองหรือข้อมูลส่วนตัวที่ลงทะเบียนไว้ก่อนหน้า
99max ขั้นตอนการเปิดใช้ยืนยันสองขั้นตอน

ขั้นตอนการเปิดใช้ยืนยันสองขั้นตอน

เมื่อเปิดใช้งานยืนยันสองขั้นตอน ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ 99max ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ คุณนำรหัสนั้นมากรอกในหน้ายืนยัน แล้วกดเข้าสู่ระบบได้ทันที รหัสแต่ละชุดใช้ได้ครั้งเดียวและหมดอายุในเวลาสั้น ทำให้ไม่มีใครนำไปใช้ซ้ำได้ หากต้องการเปิดใช้งาน ไปที่ตั้งค่าบัญชี เลือกหัวข้อความปลอดภัย แล้วเปิดสวิตช์ยืนยันสองขั้นตอน กรอกเบอร์โทรศัพท์และยืนยันด้วย OTP ชุดแรก ระบบจะพร้อมใช้งานทันที ผู้ใช้ในเชียงใหม่และชลบุรีสามารถดำเนินการนี้ผ่านมือถือได้โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์

คำศัพท์การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

เราอธิบายคำศัพท์ที่คุณจะเจอเมื่อตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนบนบัญชี 99max ของคุณ แต่ละคำมีความหมายเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของบัญชีและการเข้าถึงแพลตฟอร์ม ไม่ว่าคุณจะใช้แอปยืนยันตัวตนหรือรับรหัสผ่าน SMS คำเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการทำงานของระบบและวิธีปกป้องบัญชีของคุณ

OTP คืออะไร

รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังมือถือหรือแอปยืนยันตัวตนของคุณเมื่อคุณล็อกอินเข้า 99max รหัสนี้มีอายุสั้นและใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น

แอปยืนยันตัวตนคืออะไร

แอปพลิเคชันบนมือถือที่สร้างรหัส OTP สำหรับบัญชี 99max ของคุณโดยไม่ต้องรอ SMS เช่น Google Authenticator หรือ Authy ที่ทำงานแม้ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต

รหัสสำรองคืออะไร

ชุดรหัสฉุกเฉินที่ 99max สร้างให้เมื่อคุณเปิดใช้การยืนยันสองขั้นตอน ใช้เข้าบัญชีได้เมื่อคุณเข้าถึงมือถือหรือแอปยืนยันตัวตนไม่ได้ เก็บรหัสเหล่านี้ไว้ในที่ปลอดภัย

SMS OTP คืออะไร

รหัสยืนยันตัวตนที่ส่งผ่านข้อความ SMS ไปยังเบอร์มือถือที่คุณลงทะเบียนกับ 99max คุณป้อนรหัสนี้หลังจากใส่รหัสผ่านเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริง

QR Code สำหรับยืนยันตัวตนคืออะไร

รหัสสแกนที่ปรากฏเมื่อคุณตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนกับ 99max คุณสแกนด้วยแอปเพื่อเชื่อมโยงบัญชีของคุณและเริ่มรับรหัส OTP บนมือถือ

การยกเลิกการยืนยันสองขั้นตอนคืออะไร

กระบวนการปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนบนบัญชี 99max ของคุณ คุณต้องยืนยันตัวตนก่อนจึงจะยกเลิกได้ เราแนะนำให้เปิดไว้เพื่อความปลอดภัย

คำถามเกี่ยวกับการยืนยันสองขั้นตอน

คำถามที่ผู้ใช้ 99max ถามบ่อยเกี่ยวกับการตั้งค่าและใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ครอบคลุมตั้งแต่วิธีเปิดใช้งานจนถึงการแก้ปัญหาเมื่อคุณเข้าถึงมือถือไม่ได้ เราตอบทุกคำถามด้วยขั้นตอนที่ชัดเจนและตัวเลือกที่ใช้ได้จริงบนบัญชีของคุณ

เข้าสู่หน้าการตั้งค่าบัญชีของคุณ เลือกความปลอดภัย จากนั้นคลิกเปิดการยืนยันสองขั้นตอน เลือกระหว่าง SMS หรือแอปยืนยันตัวตน ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อเชื่อมโยงมือถือหรือสแกน QR Code

แอปยืนยันตัวตนปลอดภัยกว่าเพราะไม่พึ่ง SMS ที่อาจถูกดักได้ แอปทำงานแม้ไม่มีสัญญาณมือถือ แต่ถ้าคุณต้องการความสะดวก SMS OTP ใช้ได้และเราส่งรหัสภายในไม่กี่วินาที

คุณต้องตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนใหม่บนมือถือเครื่องใหม่ ล็อกอินเข้า 99max ด้วยรหัสสำรองที่คุณเก็บไว้ จากนั้นไปที่หน้าความปลอดภัยเพื่อสแกน QR Code ใหม่กับมือถือเครื่องใหม่ของคุณ

ตรวจสอบว่าเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนกับ 99max ถูกต้อง ลองขอรหัสใหม่อีกครั้ง ถ้ายังไม่ได้รับ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดเพื่อยืนยันบัญชีด้วยวิธีอื่น

เก็บรหัสสำรองในที่ที่แยกจากมือถือของคุณ เช่นในแอปจัดการรหัสผ่านหรือเขียนลงกระดาษเก็บไว้ในที่ปลอดภัย อย่าเก็บในอีเมลหรือแชทที่คนอื่นอาจเข้าถึงได้

ได้ แต่เราไม่แนะนำเพราะมันลดความปลอดภัยของบัญชี ถ้าคุณต้องการปิด ไปที่หน้าความปลอดภัย ยืนยันตัวตนด้วย OTP ครั้งสุดท้าย จากนั้นคลิกปิดการยืนยันสองขั้นตอน
อ้างอิง

ยืนยันสองขั้นตอน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต