อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งาน 99max

เราตอบคำถามที่ผู้เล่นในประเทศไทยถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการเปิดบัญชี การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงวิธีเข้าถึงห้องเกมและการติดต่อซัพพอร์ต

คำถามเกี่ยวกับบัญชีการฝาก-ถอนเงินการเข้าใช้งานมือถือความช่วยเหลือจากทีมงานความปลอดภัยของข้อมูล

ดูล็อบบี้ อ่านคำถามที่พบบ่อย

รายละเอียดคำถามที่ผู้เล่นถามเรามากที่สุด

คำถามที่เราได้รับจากผู้เล่นส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเปิดบัญชีใหม่ วิธีฝากเงินเข้าบัญชีผ่านช่องทางที่คุ้นเคย และขั้นตอนการถอนเงินออกมาใช้ เราได้รวบรวมคำตอบไว้ในหน้านี้เพื่อให้คุณหาข้อมูลได้รวดเร็ว การเปิดบัญชีใช้เวลาไม่กี่นาที คุณกรอกหมายเลขโทรศัพท์ ตั้งรหัสผ่าน ยืนยันตัวตนผ่าน OTP ที่ส่งไปยังมือถือของคุณ แล้วเข้าสู่ล็อบบี้ได้ทันที เมื่อต้องการฝากเงิน คุณเลือกช่องทาง PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่หน้าแคชเชียร์ ระบบจะแสดงหมายเลขบัญชีหรือ QR code ให้คุณโอนเงินจากแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณเอง ยอดเงินจะเข้าบัญชีภายในไม่กี่วินาที การถอนเงินผ่านขั้นตอนตรวจสอบบัญชีธนาคารที่คุณลงทะเบียนไว้ และทีมงานจะประมวลผลคำขอของคุณตามลำดับที่ได้รับ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมที่ไม่พบคำตอบในหน้านี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านไลน์หรืออีเมลได้ตลอดเวลา

PromptPay
Wallet
SCB Easy
KBank

ติดต่อเราได้เลย

ช่องทางติดต่อทีมงาน 99max

หากมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากเงิน หรือการถอนเงิน ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง คุณสามารถส่งข้อความผ่าน Live Chat บนหน้าเว็บได้โดยตรง หรือติดต่อผ่าน LINE Official ซึ่งเหมาะสำหรับการส่งสลิปยืนยันการโอนเงิน สำหรับปัญหาที่ต้องการการตรวจสอบเชิงลึก เช่น รายการเงินค้างหรือการยืนยันตัวตน ทีมงานจะแจ้งระยะเวลาดำเนินการให้ทราบในการตอบกลับครั้งแรก

Live Chat แชทสดบนหน้าเว็บ ตอบไวสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับบัญชีและการชำระเงิน

LINE Official เหมาะสำหรับส่งสลิปยืนยันการโอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet

อีเมลซัพพอร์ต สำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบ เช่น การยืนยันตัวตนหรือปัญหาด้านบัญชีเชิงลึก

สิ่งที่ 99max รองรับในทุกบัญชี

ระบบของเราครอบคลุมช่องทางการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยตรง รองรับการใช้งานบนมือถือทั้ง iOS และ Android ผ่านเบราว์เซอร์หรือแอป โดยไม่ต้องดาวน์โหลดโปรแกรมเพิ่ม ระบบความปลอดภัยใช้การเข้ารหัส SSL มาตรฐาน และทุกหน้าของเราแสดงผลเป็นภาษาไทยเพื่อให้คุณเข้าใจขั้นตอนทุกอย่างได้ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการเปิดบัญชี ฝาก-ถอนเงิน หรือตรวจสอบประวัติรายการ

ฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy

เข้าถึงผ่านมือถือได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม

การเข้ารหัสข้อมูลมาตรฐานสำหรับทุกธุรกรรมในบัญชี

เมนู ข้อความแจ้งเตือน และขั้นตอนทุกอย่างเป็นภาษาไทย

ความน่าเชื่อถือ

สิ่งที่เราดูแลให้คุณ

เราสร้างระบบบัญชีและการเงินที่คุณตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน เริ่มจากการฝากผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ที่ใช้เลขโทรศัพท์หรือพินของคุณเองในการยืนยัน ไปจนถึงการถอนเงินที่ผ่านการตรวจสอบบัญชีก่อนทำรายการจริง ทีมซัพพอร์ตของเราตอบคำถามเกี่ยวกับประวัติการทำรายการและสถานะบัญชีได้ตลอด ข้อมูลส่วนตัวและรายการเงินของคุณถูกเข้ารหัสด้วย SSL แบบเดียวกับที่ธนาคารใช้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและรายการเงินทุกครั้งถูกเข้ารหัสด้วย SSL มาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารใช้ เราไม่เก็บรหัสผ่านแบบข้อความธรรมดา และคุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชี

ช่องทางการเงินในประเทศ

เราใช้ PromptPay Wallet และ SCB Easy ซึ่งเป็นช่องทางที่ธนาคารและผู้ให้บริกการในประเทศไทยดูแล คุณยืนยันรายการด้วยพินหรือ OTP ของตัวเองก่อนที่เงินจะเคลื่อนไหว

ประวัติรายการที่ตรวจสอบได้

คุณเห็นประวัติการฝากและถอนเงินทุกครั้งในหน้าบัญชี พร้อมวันเวลาและสถานะของแต่ละรายการ หากมีคำถามเกี่ยวกับรายการใด ทีมซัพพอร์ตสามารถดึงข้อมูลเดียวกันนี้มาตรวจสอบให้คุณได้

ทีมซัพพอร์ตที่ตอบได้จริง

ทีมซัพพอร์ตของเราเข้าถึงระบบบัญชีและสถานะรายการของคุณได้ เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการฝาก การถอน หรือปัญหาเข้าสู่ระบบได้อย่างเฉพาะเจาะจง ไม่ใช่แค่คำตอบทั่วไป

สิ่งที่ผู้ใช้ถามเราเกี่ยวกับระบบ

เปิดหน้าซัพพอร์ตหรือพิมพ์คำว่า PromptPay หรือ SCB Easy ในช่องค้นหาคำถาม คุณจะเจอขั้นตอนการโอนเงิน เวลาที่รายการจะเข้า และวิธีตรวจสอบสถานะในหน้าบัญชี หากยังไม่เจอคำตอบ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมบอกช่องทางที่คุณใช้

คลิกลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ เราจะส่ง OTP ไปที่เบอร์โทรศัพท์ที่คุณใช้สมัคร ใส่รหัส OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ หากไม่ได้รับ OTP ให้ตรวจสอบว่าเบอร์ยังใช้งานอยู่ แล้วติดต่อซัพพอร์ตพร้อมบอกเบอร์และชื่อบัญชีของคุณ

เข้าหน้าบัญชีแล้วเลือกแท็บประวัติรายการ คุณจะเห็นรายการฝากและถอนทั้งหมดพร้อมสถานะ เช่น กำลังดำเนินการ สำเร็จ หรือต้องตรวจสอบเพิ่ม ถ้ารายการค้างนานกว่าปกติ บันทึกหมายเลขอ้างอิงแล้วติดต่อซัพพอร์ต

แจ้งผ่านแชทซัพพอร์ตหรือหน้าติดต่อเรา บอกชื่อเกมหรือโต๊ะที่มีปัญหา เวลาที่เกิดขึ้น และอาการที่เจอ เช่น หน้าค้าง เสียงหาย หรือรอบเกมไม่อัปเดต ทีมเราจะเช็คบันทึกของรอบนั้นและตอบคุณกลับ

เข้าหน้าตั้งค่าบัญชีแล้วเลือกแก้ไขข้อมูลส่วนตัว คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้เอง แต่การเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลต้องติดต่อซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตนด้วยเอกสาร เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

เราเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL แบบเดียวกับธนาคาร และคุณต้องยืนยัน OTP ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ อย่าแชร์รหัสผ่านหรือ OTP ให้ใคร และเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำในหน้าตั้งค่าบัญชี

อ้างอิง